收到的货与图片不一致,这是欺诈吗?

青田法律咨询 2025-04-01
收到的货与图片不一致,可能构成欺诈。依据《消费者权益保护法》,若商品描述和图片与实物严重不符,则属于欺骗消费者权益,可报警或要求双倍赔偿。未及时处理可能导致权益受损,影响维权效果。
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处理此问题,常见方式有报警、要求赔偿、解除合同或退货。若实物与图片严重不符,可选择报警或要求双倍赔偿;若不符但未到欺诈程度,可要求解除合同并退款;若只是略微不符,可与商家协商退货或更换。
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货不对版需处理。具体操作:1.严重不符,报警并收集证据,或要求双倍赔偿;2.不符但非欺诈,与商家协商解除合同,要求退款;3.略微不符,如色差,与商家沟通退货或更换,注意保留购物凭证。
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