投诉后无回应,怎么办?

青田法律咨询 2025-03-22
爱奇艺重复扣费且投诉无回应,可依法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。爱奇艺重复扣费且投诉不回复,侵犯了消费者的知情权和选择权。若长时间不回复投诉且拒绝退款,问题将愈发严重,可能导致消费者的经济损失扩大,甚至影响个人信用记录。
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针对爱奇艺重复扣费且投诉无回应,常见处理方式有:联系爱奇艺客服、向消费者协会投诉、提起诉讼。选择处理方式时,应视问题的严重性和个人需求而定。若问题轻微,可先尝试与爱奇艺客服沟通;若问题复杂或涉及较大金额,可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。
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可依法维权。具体操作如下:1.**联系爱奇艺客服**:明确表达诉求并保留沟通记录,要求明确扣费原因及赔偿。2.**向消费者协会投诉**:详细陈述问题并提供证据,如支付记录、短信通知等,寻求其协助调解。3.**提起诉讼**:若上述方式均无法解决问题,可咨询专业律师,了解相关法律规定和诉讼程序,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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